Гарантия на ювелирные изделия

Ювелирный бренд Vesna, являясь гарантом качества ювелирного украшения, подтверждает легальность происхождения сырья, соответствие ювелирных вставок заявленным характеристикам. Драгоценные камни, используемые в производстве ювелирных изделий, сертифицированы и прошли строгий отбор профессиональными геммологами производителя.

Каждое изделие маркируется биркой ювелирного предприятия и проходит обязательный контроль и опробование в Государственной Пробирной Инспекции Российской Федерации.

Ювелирное украшение требует особого ухода и бережного отношения. Особенно это важно для украшений с бриллиантами и вставками других драгоценных камней.

Сохранить привлекательный вид изделия, его сияние и бриллиантовый блеск можно надолго, соблюдая простые правила: аккуратно носить, регулярно чистить и правильно хранить украшение.

Очень важно:

• снимать украшения во время домашних дел, занятий спортом, сна, плавания;
• избегать контакта с парфюмом, средствами ухода за кожей, любыми химикатами (особенно с йодом, хлоркой);
• чистить изделия не реже одного раза в месяц, регулярно протирать мягкой фланелевой или велюровой салфеткой.

Гальваническое покрытие надежно сохраняет ювелирные украшения от потускнели и мелких царапин, но самый главный его враг - твердые материалы и абразивы. Как и любой другой вид покрытия, кодирование подвержено стиранию. Именно поэтому покрыты благородным металлом - родием - украшения требуют максимально бережного обращения и особого ухода наравне с драгоценными камнями.

Хранить украшения следует в мягких футлярах или шкатулках, избегая помещений с повышенной влажностью (ванная комната) и, напротив, слишком сухих помещений (вблизи источника тепла).

Гарантийный срок на ювелирное изделие, установленный производителем, составляет шесть месяцев с момента его покупки.

Гарантия на ювелирные изделия не распространяется в следующих случаях:

• на украшении видны следы воздействия химических веществ;
• украшение имеет явные механические повреждения (в том числе воздействие прессов, зажимов, ударов, тяжелых весов, падения с высоты и т.д.);
• украшение подвергалось ремонту или замене ювелирной вставки;
• ювелирные вставки, как драгоценные, так и полудрагоценные камни, изменили цвет в результате неправильной эксплуатации изделия либо воздействия химикатов, средств личной гигиены, ультрафиолетового излучения;
• металлические элементы изделия изношены или повреждены в следствие неаккуратной носки и неправильной эксплуатации украшения (погнута шинка кольца, сломан или поврежден замок серьги / браслета / колье, утеряна швенза серьги и т.д.);
• изделие подвергалось воздействию микроволнового или теплового излучения (украшения ни в коем случае нельзя сушить в микроволновых печах и духовых шкафах);
• был изменен размер украшения силами сторонней ювелирной мастерской или самостоятельно;
• утрачена или повреждена часть парного украшения (серьги);
• отсутствие или несоответствие оттисков клейма производителя и пробы на изделии;
• других возможных дефектах, не связанных с производством ювелирного изделия, причиненных в процессе эксплуатации, – по усмотрению производителя на основе заключения экспертизы.

Если вы совершили покупку и обнаружили, что изделие имеет какие-либо недостатки, немедленно свяжитесь с нами по бесплатному телефону 8-495-197-75-04. В случае, если недостаток является производственным браком, мы обязуемся произвести выполнить гарантийные обязательства.

Важно!

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них неоговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества. (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Мы предоставляем возможность примерки и осмотра изделия до его оплаты, требуйте это у курьера. Выкупленные ювелирные изделия надлежащего качества возврату не подлежат.

Вы вправе отказаться от получения заказа до момента его оплаты. Это бесплатно.

Возврат уплаченных денежных средств за приобретенное ювелирное украшение осуществляется только безналичным способом в течение 14 дней после получения нами изделия.